Puede haber muchas razones, pero la más probable es que simplemente haya olvidado su contraseña, esté intentando acceder con un usuario o contraseña equivocada o la esté escribiendo incorrectamente. Si

Puede ser que:

• La tarea este cerrada

1. La fecha para abrir la tarea sea posterior a la actual
2. La fecha para cerrar la tarea sea anterior a la actual
   

• Ya has grabado algo antes y la configuración impida que repitas la tarea

1. El método más usual consiste en ir al mismo sitio en el que enviaste la tarea.
2. Otro método consiste en hacer clic en el vínculo que se encuentra en el bloque "Actividades recientes", en el caso de que el profesor haya incluido ese bloque en su curso.
3. Un método más, consistiría en acceder a las calificaciones en el bloque de administración y hacer clic en el vínculo correspondiente a la tarea.
4. Dependiendo de cómo se haya configurado la tarea, puedes recibir un correo electrónico de los comentarios del profesor en tu cuenta de correo
   

El correo electrónico es esencial para el funcionamiento de encuentra.com. Se emplea para mantenerlo informado de las novedades. Si quiere reducir la cantidad de correos que recibe puede:

1. Editar su perfil y cambiar tu configuración de e-mail para recibir resúmenes
2. Cancelar tu subscripción a foros no esenciales (¡aunque existen por algo!)
3. Inhabilitar tu dirección de correo electrónico de tu perfil

Para cambiar su contraseña de acceso a la plataforma de cursos virtuales en encuentra.com siga los siguientes pasos:

1. Acceda a su página de perfil haciendo clic debajo del nombre con el que entro al sistema, ubicado en la esquina superior derecha de la ventana principal
2. Haga clic en el botón Cambiar contraseña
3. El sistema le solicitará su contraseña actual y la nueva contraseña que desea utilizar (dos veces), recuerde seguir los lineamientos básicos de seguridad^₁ para la selección de contraseñas
   
4. Haz clic en el botón Guardar cambios

Esto modificará su contraseña de acceso a la plataforma de cursos virtuales de encuentra.com

La nueva contraseña debe cumplir con requisitos mínimos de complejidad

1. Tener una longitud de mínimo ocho letras
2. Utilizar letras minúsculas [a-z] (mínimo = 1 letra)
3. Utilizar letras mayúsculas [A-Z] (mínimo = 1 letra)
4. Utilizar números [0-9] (mínimo = 1 número)

1. En el panel izquierdo, en el bloque Entrar haga clic sobre la liga ¿Ha extraviado la contraseña?
2. Escriba su nombre de usuario o su correo electrónico con el que se registro
3. Recibirá un correo en su cuenta con instrucciones para restaurar su contraseña

Para subir una imagen por primera vez a su perfil sólo basta seguir los siguientes pasos. En caso de quiera cambiar su imagen consulte en el FAQ: Como cambio la imagen de mi perfil

1. Acceda a su página de perfil haciendo clic en el nombre con el que entro al sistema, ubicado en la esquina superior derecha de la ventana principal
2. Haga clic en la pestaña Editar Información
   
3. Busque en su disco duro local la imagen^1,2 que quiera utilizar, haciendo clic en el botón de Examinar (Browse) dentro de la misma seccióndeImagen de
4. De forma opcional puede escribir una descripción de la imagen
   
5. Para finalizar haga clic en Actualizar información personal, ubicado en la parte inferior de la página

1. Se recomienda que la imagen sea una fotografía de Usted en la que se vea claramente su rostro
2. Se recomienda no utilizar avatares o representaciones gráficas diversas
3. Quedan prohibidas imágenes amorales, violentas o cualquiera otra que atente contra el pudor y las buenas costumbres
4. encuentra.com se reserva el derecho de suspender indefinidamente las cuentas de los usuarios que incumplan con la política general de encuentra.com y en particular con la política de imágenes

1. Utilizar el buscador de cursos con cualquiera de los siguientes criterios de búsqueda: Nombre de la materia, Tema, Nombre o Apellido del profesor, etc...
2. Navegar la categoría que te interese y encontrarlo manualmente.

1. Acceso libre a usuarios no registrados
2. Acceso restringido a usuarios registrados
3. Acceso restringido con clave de matriculación
   
4. Acceso restringido por Paypal

• Debe completar todos los campos
• Debe escoger una contraseña segura de mínimo 8 letras o más. Se le recomienda en forma opcional usar letras mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales para aumentar la fortaleza de su contraseña
  
• Utilice MAYUSCULAS y minúsculas en los campos de su nombre, apellido y ciudad. Por favor (NO ESCRIBA SU NOMBRE SOLO CON MAYÚSCULAS o minúsculas)
  
• Después de leer el Acuerdo de las Condiciones del Sitio haga clic en el recuadro correspondiente.
• Una vez terminado de llenar el formato para crear un nuevo usuario haga clic en el botón Crear Cuenta

• En caso de no recibirlo en su bandeja de correo de entrada principal en un tiempo razonable, verifique que el mensaje no haya sido filtrado por su cliente de correo a su bandeja de spam

Le agradecemos a usted y a su familia de antemano su donación a encuentra.com.

Los pasos que debe seguir para efectuar la donación son muy sencillos y garantizan la seguridad y privacidad de su información.

1. Dirijase con su navegador a la dirección web: http://cursos.encuentra.com

2. En el bloque llamado Ayúdanos a ayudar... seleccione la cantidad de su donación y presione Give (Dar)

3. Esto lo llevara a la página de donaciones de encuentra.com en PayPal

3a. Si ya tiene con una cuenta en Paypal puede introducirla y seguir las instrucciones del sitio;

3b. Si no tiene una cuenta en Paypal puede obtenerla gratuitamente y proceder hacer la donación;

3c. En caso de que quiera hacer su donación directamente con su tarjeta de crédito, en la sección de Don't have a PayPal account? presione continue lo que lo llevara a una forma que deberá llenar para realizar su donación.

Si requiere de más información no dude en solicitárnosla. Le recuerdo que el proceso de donación es 100% seguro y confidencial. La transacción se realiza directamente con PayPal utilizando protocolos de comunicación encriptados para su protección.

A nombre del Padre Pablo Arce Gargollo y de todos los que trabajamos como voluntarios en encuentra.com le damos las gracias.